Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Royal Pet, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelas etapas de processamento, separação e envio.
PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
PRAZO DE ENTREGA:
O prazo de entrega pode variar conforme a localização e disponibilidade logística da transportadora.
Em média, as entregas ocorrem entre 7 e 20 dias úteis após o envio do pedido.
RASTREAMENTO:
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado durante a compra.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
• Certifique-se de preencher corretamente os dados de entrega
• Os prazos podem sofrer alterações em períodos de alta demanda logística
• As tentativas de entrega seguem as políticas da transportadora responsável
DÚVIDAS E SUPORTE:
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
Política de troca e devolução
Na Royal Pet Co., prezamos por uma experiência de compra transparente e segura para todos os clientes.
Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, nossa equipe estará disponível para auxiliar durante todo o processo.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO:
Solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, recomendamos entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Para análise da solicitação, o produto deverá:
• Estar em condições adequadas
• Não apresentar sinais excessivos de uso inadequado
• Estar acompanhado das informações do pedido
REEMBOLSO:
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
ATENDIMENTO:
Para iniciar uma solicitação, entre em contato através do e-mail: